FAQ - 테스트용

신규 업데이트 관련

업데이트1: 피드를 지키기 위해, 피드 규칙과 정지가 추가돼요.
업데이트2: 피드글에 신고가 누적되면, 자동으로 숨김돼요. 
업데이트3: 무료 다이아를 받는 새로운 미션이 추가돼요. 
업데이트4. ‘나의 대화센스 뽐내기‘가 매일 업데이트돼요. 
기타: 피드 통화에 대해서 커넥팅의 상황을 알려 드려요. 업데이트1: 피드를 지키기 위해서 피드 규칙이 추가돼요.커넥팅은 데이팅 어플이 아닌 일상, 취향, 고민 등에 대해 사람들과 이야기를 나누고, 그 중 나와 잘 맞는 사람과 친구가 될 수 있는 공간이에요. 물론 저희 커넥팅 팀은 팅구들이 친구를 넘어 연인이 되는 것 또한 멋진 일이라 생각하지만, 커넥팅의 본질은 ‘소통, 대화 그리고 공감‘에 있다고 생각합니다.마찬가지로 피드는 통화를 할 수 없는 상황에서 텍스트로 일상, 취향, 고민 등에 대해 사람들과 이야기를 나누고, 나와 잘 맞는 사람과 연결되는 공간이 되어야 한다고 생각해요. 익명이기에 더욱 진솔하고 의미있는 이야기를 하기 좋은 공간이라고 생각하고요. :blue_heart: 좋아요는 공감가는 글, 또는 응원하고 싶은 글에 마음을 표현하기 위한 기능이고, :envelope_with_arrow: 프로필 교환은 대화가 잘 통하는 팅구와 대화를 이어가거나, 내 이야기를 나눌 사람을 찾기 위한 기능이구요. 팅구들이 어디에서도 하기 힘든 이야기나 의미있는 이야기를 피드에서 나누고, 대화가 잘 통하는 상대를 찾을 수 있었다는 얘기가 예전에는 정말 많았어요. 그런데 요즘은, 아무런 내용 없이 좋아요로 투표를 한다던가, 프로필 교환만 찾으며 팅구들의 경험을 해치는 글들이 많아지고 있어요. 이런 글들이 많아지면서, 오히려 용기내어서 자신의 이야기를 나눈 팅구들의 글이 위로를 받지 못하고, 커넥팅의 색이 흐려지고 있어요. 그래서 저희는 팅구들이 솔직한 이야기를 나눌 수 있는 피드를 지켜주기 위해서 2가지 새로운 규칙을 만들게 되었어요. :man-gesturing-no: 좋아요, 댓글로 숫자를 나눠 설문을 유도하는 글은 규칙위반이에요.
:man-gesturing-no: 대화 상대를 찾기 위해서가 아닌, 단순 외모 평가, 신상 교환을 목적으로 하는 프로필 교환 구인글은 규칙위반이에요. 조금 더 이해를 돕기 위해서, 안 되는 것들의 예시를 들어드릴게요.
:x: 20대 팅구들은 좋아요! 30대는 댓글 달아주세요
:x: 오전반 팅구들 몇 명인지 궁금해요. 이 글 보면 좋아요 해주세요!
:x: 얼평 궁금한 분 ㅋㅋㅋ댓글달면 프교 걸어서 봐드릴게요.
:x: 프교할 사람~ 다이아 많아서 제가 걸어드림요!ㅎㅎㅎㅎ
:large_green_circle: 퇴근 중인데 저랑 전화해주실 분. 제가 프교 걸게요! 
:large_green_circle: 요즘 인턴도 어렵고 진로 고민도 많아요ㅠㅠ 같은 고민을 가진 대학생 있나요…
:large_green_circle: 친구들이 자꾸 저한테 다람쥐 닮았대요ㅋㅋㅋ솔직히 제가 봤을 때는 아닌데…저 진짜 다람쥐 닮았나 봐주실 분? 전 증말 고민입니다예시에 나와있듯이, 단순히 외모나 신상이 들어갔는지가 위반의 기준이 되는 건 아니에요. 대화를 주제로 프교가 사용된다면 괜찮아요! 이야기를 이어가기 위해, 혹은 이야기할 상대를 찾기 위해 프로필을 교환하는 것은 괜찮답니다. 피드를 ‘어디 터놓기 어려운 나의 이야기를 할 수 있는 공간‘으로 만들기 위한 규칙이니 팅구들의 너른 이해 부탁 드려요. 피드 규칙을 반복적으로 어기면, :x:피드에서 글,댓글 작성이 정지되니까 모두 규칙을 잘 지켜주시기를 바라요. 업데이트2: 피드글에 신고가 누적되면, 자동으로 숨김돼요.
피드에는 소중한 지킴이 팅구들이 있어요. 얼굴 사진이나 부적절한 언행의 게시글이 올라오면 항상 1분 내로 5개 이상의 신고를 해주셔서 놀랄때가 많아요. 이러한 지킴이 팅구들 덕분에! 피드를 사용하는 팅구들이 점점 많아지는 와중에도 피드가 이렇게 클린한 환경을 유지할 수 있다고 생각해요. 정말 감사해요!하지만 가끔 커넥팅이 바쁠 때, 특히 문의도 많고 신고도 많은 새벽 시간에는 잠깐동안 피드를 확인 못할 때가 있어요. 그 사이에 규칙 위반글이 올라오면, 신고는 많이 쌓이지만, 저희가 수동 숨김하기 전 까지는 수천명의 팅구들에게 노출이 되어버리곤 해요.이러한 문제가 피드를 이용하는 팅구들의 경험을 많이 해친다고 생각하여, 신고가 많이 쌓인 글에 대해 자동으로 숨김처리되는 업데이트가 곧 찾아옵니다! 물론 저희가 해당 글이 잘못 숨김 처리 되지는 않았는지 직접 확인도 할거에요. 팅구들이 조금 더 클린하고 즐겁게 피드를 사용할 수 있도록 한 업데이트인 만큼, 신고를 남용하지는 말아주세요. 만약 신고가 남용돼서 억울한 팅구들이 많아지면, 이 기능은 사라져야 한답니다. 그럼 저희가 일 분에도 몇 개씩 올라오는 글을 하나하나 다 확인해야해요:cry: 규칙에 어긋나는 글들이 빨리빨리 숨김되어서 모두가 즐거운 커넥팅을 할 수 있도록, 잘 부탁드려요 팅구들!업데이트3: 무료 다이아를 받는 새로운 미션이 추가돼요. 
통화가 잘 연결이 안 돼서, 아니면 통화를 할 용기가 없어서 다이아를 못 받는다고 얘기해주신 팅구들! 오래 기다려줘서 감사해요. 통화가 아닌 방법으로도 다이아를 받을 수 있도록 새로운 기능이 추가되어요. 
프로필 교환/추천카드를 통해서 연결된 팅구의 프로필 평가를 2회 평가하면, 다이아 6개가 지급됩니다. 혹시 문장이 깨져 보이더라도 기능은 바로 사용가능하니까, 무료 다이아 잊지 말고 받아가세요:wink:업데이트4. ‘나의 대화센스 뽐내기‘가 매일 업데이트돼요. 
프로필 탭에 가면 서로의 목소리로 상황별 답변을 뽐낼 수 있는 ‘나의 대화센스 뽐내기’ 기능이 있어요! 많은 팅구들이 사용해주고 있지만, 주제가 안 바뀌어서 재미가 떨어진다는 얘기도 해주셨어요. 그래서 오늘부터 2주 동안은 주제가 매일매일 업데이트 됩니다! 매일매일 들어가서 새로운 답변도 녹음하고, 쎈스 넘치는 팅구들의 답변도 들어보아요 :raised_hands:

구독 관련

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Google Play 스토어에서 정기결제 구매를 진행하신 경우, 여기를 눌러주신 후 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불 가능 여부는 Playstore 정책에 따라 결정되며, 영업일 기준으로 최대 4일까지 소요될 수 있습니다. 

 

Apple에서 정기결제 구매를 진행하신 경우 Apple로 직접 문의를 통해 환불을 요청해주셔야 해요. 여기에서 요청을 부탁드려요. 환불을 요청하실 때, 사유를 구체적으로 적어주시면 도움이 될 수 있어요! 

커넥팅 메인 화면에 있는 왕관 아이콘의 하단에 있는 ‘구독하기’ 버튼을 클릭해주시면 ‘구독 상점’을 확인하실 수 있습니다. ‘구독 상점’에서 원하시는 상품 선택 후 결제를 완료하시면 바로 서비스 이용이 가능합니다. 구독 서비스는 유저님이 선택하신 월/년 단위로 이용 요금이 정기적으로 결제되며, 구독 서비스 기간 만료 24시간 이내에 유저분의 계정으로 갱신 금액이 청구됩니다. 

구독 서비스는 결제한 시점부터 바로 사용이 가능합니다. 정확한 서비스 시작 시간과 다음 자동 결제일은 커넥팅 어플 메인화면의 상단, 다이아 옆에 있는 아이템 보관함에서 확인하실 수 있습니다.

통화 관련

상대방에게 준 통화 평점을 기반으로 유저님에게 더 잘 맞는 상대방을 찾아드립니다 🙂 또한 높은 평점을 지속적으로 받으실 경우 “인기 유저”가 되어 “매력 통화권”을 통해 만날 수 있는 유저가 되십니다!

현재 정책 상 한 번 매칭 된 유저와 1달이 지나면 재매칭 될 수 있습니다.

초반 약 5초~10초 가량은 상대방과 연결 되는 순간이라 소리가 안들리실 수 있습니다. 하지만 이후에도 계속해서 안 들린다면 핸드폰 설정에 들어가셔서 “오디오 허용”이 되어있는지 확인 부탁드립니다. 또한 와이파이가 아닌 데이터를 이용해서 통화 부탁드리고, 마지막으로 앱이 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인 부탁드립니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 프로필탭의 “문의하기”로 1:1 문의해 주세요!

상대방 또는 유저님의 통신 상태가 불안정하기 때문에 발생하는 현상입니다. 와이파이 대신 데이터를 사용해 주시고, 30초가 지났는데도 상대방과 연결이 되지 않는다면 화면을 캡쳐한 후 프로필탭의 “문의하기”로 1:1 문의해 주세요! 통화권과 다이아를 바로 복구해드릴게요

상대방이 유저님의 프로필을 삭제했거나 탈퇴한 경우에 해당합니다. 프로필을 삭제할 경우 상대방과 유저님의 통화 목록 모두에서 사라지게 됩니다.

상대방이 유저님의 프로필을 삭제했거나 탈퇴한 경우에 해당합니다. 프로필을 삭제할 경우 상대방과 유저님의 대화 목록 모두에서 사라지게 됩니다.