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FAQ

통화관련

상대방에게 준 통화 평점을 기반으로 유저님에게 더 잘 맞는 상대방을 찾아드립니다 🙂 또한 높은 평점을 지속적으로 받으실 경우 “인기 유저”가 되어 “매력 통화권”을 통해 만날 수 있는 유저가 되십니다!

현재 정책 상 한 번 매칭 된 유저와 1달이 지나면 재매칭 될 수 있습니다.

초반 약 5초~10초 가량은 상대방과 연결 되는 순간이라 소리가 안들리실 수 있습니다. 하지만 이후에도 계속해서 안 들린다면 핸드폰 설정에 들어가셔서 “오디오 허용”이 되어있는지 확인 부탁드립니다. 또한 와이파이가 아닌 데이터를 이용해서 통화 부탁드리고, 마지막으로 앱이 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인 부탁드립니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 프로필탭의 “문의하기”로 1:1 문의해 주세요!

상대방 또는 유저님의 통신 상태가 불안정하기 때문에 발생하는 현상입니다. 와이파이 대신 데이터를 사용해 주시고, 30초가 지났는데도 상대방과 연결이 되지 않는다면 화면을 캡쳐한 후 프로필탭의 “문의하기”로 1:1 문의해 주세요! 통화권과 다이아를 바로 복구해드릴게요

상대방이 유저님의 프로필을 삭제했거나 탈퇴한 경우에 해당합니다. 프로필을 삭제할 경우 상대방과 유저님의 통화 목록 모두에서 사라지게 됩니다.

상대방이 유저님의 프로필을 삭제했거나 탈퇴한 경우에 해당합니다. 프로필을 삭제할 경우 상대방과 유저님의 대화 목록 모두에서 사라지게 됩니다.

결제 관련

이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 정말 낮은 확률로 발생하는 오류입니다. 프로필탭의 “문의하기”로 문의주시면 간단한 확인 절차 후 추가 보상하여 다이아 지급해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 정말 낮은 확률로 발생하는 오류입니다. 프로필탭의 “문의하기”로 문의주시면 간단한 확인 절차 후 추가 보상하여 다이아 지급해드리도록 하겠습니다.

프로필 관련​

바꾸고 싶은 닉네임을 생각하신 후, 프로필탭의 “문의하기”로 1:1 문의주시면 확인 후 바로 삭제 해드리겠습니다

몇 번째 사진을 바꾸고 싶은지 생각하신 후, 프로필탭의 “문의하기”로 1:1 문의주시면 확인 후 바로 삭제 해드리겠습니다.

신고 관련

통화 중 종료 버튼을 누르면 종료 사유를 선택할 수 있습니다. 그 중에서 하나를 고른 후 빈칸에 신고 내역을 적어주시면 실시간으로 확인 후 5분 이내에 신고해주신 유저분께 제재 조치를 취합니다. 사안이 엄중할 경우 회사 차원에서 형사 고발 조치가 이뤄집니다. 상대방은 누가 신고했는지 절대 알 수 없으며 신고 내역 등 기밀이 보장됩니다. 프로필탭의 “문의하기” 를 통해서도 신고가 가능하십니다. 24시간 연중무휴 운영되니 언제든 편하게 연락 주세요!

처음 신고를 당할 경우 가벼운 경고 조치를 받게 됩니다. 이후 같은 사유로 두 번째 신고를 당할 경우 3일간 계정이 임시 정지 됩니다. 임시 정지 기간이 풀린 후 어떠한 사유로든 신고를 받게 될 경우 계정이 영구 정지 됩니다.