Elementor #2147

FAQ - 테스트용

신규 업데이트 관련

업데이트1: 피드를 지키기 위해, 피드 규칙과 정지가 추가돼요.
업데이트2: 피드글에 신고가 누적되면, 자동으로 숨김돼요. 
업데이트3: 무료 다이아를 받는 새로운 미션이 추가돼요. 
업데이트4. ‘나의 대화센스 뽐내기‘가 매일 업데이트돼요. 
기타: 피드 통화에 대해서 커넥팅의 상황을 알려 드려요. 업데이트1: 피드를 지키기 위해서 피드 규칙이 추가돼요.커넥팅은 데이팅 어플이 아닌 일상, 취향, 고민 등에 대해 사람들과 이야기를 나누고, 그 중 나와 잘 맞는 사람과 친구가 될 수 있는 공간이에요. 물론 저희 커넥팅 팀은 팅구들이 친구를 넘어 연인이 되는 것 또한 멋진 일이라 생각하지만, 커넥팅의 본질은 ‘소통, 대화 그리고 공감‘에 있다고 생각합니다.마찬가지로 피드는 통화를 할 수 없는 상황에서 텍스트로 일상, 취향, 고민 등에 대해 사람들과 이야기를 나누고, 나와 잘 맞는 사람과 연결되는 공간이 되어야 한다고 생각해요. 익명이기에 더욱 진솔하고 의미있는 이야기를 하기 좋은 공간이라고 생각하고요. :blue_heart: 좋아요는 공감가는 글, 또는 응원하고 싶은 글에 마음을 표현하기 위한 기능이고, :envelope_with_arrow: 프로필 교환은 대화가 잘 통하는 팅구와 대화를 이어가거나, 내 이야기를 나눌 사람을 찾기 위한 기능이구요. 팅구들이 어디에서도 하기 힘든 이야기나 의미있는 이야기를 피드에서 나누고, 대화가 잘 통하는 상대를 찾을 수 있었다는 얘기가 예전에는 정말 많았어요. 그런데 요즘은, 아무런 내용 없이 좋아요로 투표를 한다던가, 프로필 교환만 찾으며 팅구들의 경험을 해치는 글들이 많아지고 있어요. 이런 글들이 많아지면서, 오히려 용기내어서 자신의 이야기를 나눈 팅구들의 글이 위로를 받지 못하고, 커넥팅의 색이 흐려지고 있어요. 그래서 저희는 팅구들이 솔직한 이야기를 나눌 수 있는 피드를 지켜주기 위해서 2가지 새로운 규칙을 만들게 되었어요. :man-gesturing-no: 좋아요, 댓글로 숫자를 나눠 설문을 유도하는 글은 규칙위반이에요.
:man-gesturing-no: 대화 상대를 찾기 위해서가 아닌, 단순 외모 평가, 신상 교환을 목적으로 하는 프로필 교환 구인글은 규칙위반이에요. 조금 더 이해를 돕기 위해서, 안 되는 것들의 예시를 들어드릴게요.
:x: 20대 팅구들은 좋아요! 30대는 댓글 달아주세요
:x: 오전반 팅구들 몇 명인지 궁금해요. 이 글 보면 좋아요 해주세요!
:x: 얼평 궁금한 분 ㅋㅋㅋ댓글달면 프교 걸어서 봐드릴게요.
:x: 프교할 사람~ 다이아 많아서 제가 걸어드림요!ㅎㅎㅎㅎ
:large_green_circle: 퇴근 중인데 저랑 전화해주실 분. 제가 프교 걸게요! 
:large_green_circle: 요즘 인턴도 어렵고 진로 고민도 많아요ㅠㅠ 같은 고민을 가진 대학생 있나요…
:large_green_circle: 친구들이 자꾸 저한테 다람쥐 닮았대요ㅋㅋㅋ솔직히 제가 봤을 때는 아닌데…저 진짜 다람쥐 닮았나 봐주실 분? 전 증말 고민입니다예시에 나와있듯이, 단순히 외모나 신상이 들어갔는지가 위반의 기준이 되는 건 아니에요. 대화를 주제로 프교가 사용된다면 괜찮아요! 이야기를 이어가기 위해, 혹은 이야기할 상대를 찾기 위해 프로필을 교환하는 것은 괜찮답니다. 피드를 ‘어디 터놓기 어려운 나의 이야기를 할 수 있는 공간‘으로 만들기 위한 규칙이니 팅구들의 너른 이해 부탁 드려요. 피드 규칙을 반복적으로 어기면, :x:피드에서 글,댓글 작성이 정지되니까 모두 규칙을 잘 지켜주시기를 바라요. 업데이트2: 피드글에 신고가 누적되면, 자동으로 숨김돼요.
피드에는 소중한 지킴이 팅구들이 있어요. 얼굴 사진이나 부적절한 언행의 게시글이 올라오면 항상 1분 내로 5개 이상의 신고를 해주셔서 놀랄때가 많아요. 이러한 지킴이 팅구들 덕분에! 피드를 사용하는 팅구들이 점점 많아지는 와중에도 피드가 이렇게 클린한 환경을 유지할 수 있다고 생각해요. 정말 감사해요!하지만 가끔 커넥팅이 바쁠 때, 특히 문의도 많고 신고도 많은 새벽 시간에는 잠깐동안 피드를 확인 못할 때가 있어요. 그 사이에 규칙 위반글이 올라오면, 신고는 많이 쌓이지만, 저희가 수동 숨김하기 전 까지는 수천명의 팅구들에게 노출이 되어버리곤 해요.이러한 문제가 피드를 이용하는 팅구들의 경험을 많이 해친다고 생각하여, 신고가 많이 쌓인 글에 대해 자동으로 숨김처리되는 업데이트가 곧 찾아옵니다! 물론 저희가 해당 글이 잘못 숨김 처리 되지는 않았는지 직접 확인도 할거에요. 팅구들이 조금 더 클린하고 즐겁게 피드를 사용할 수 있도록 한 업데이트인 만큼, 신고를 남용하지는 말아주세요. 만약 신고가 남용돼서 억울한 팅구들이 많아지면, 이 기능은 사라져야 한답니다. 그럼 저희가 일 분에도 몇 개씩 올라오는 글을 하나하나 다 확인해야해요:cry: 규칙에 어긋나는 글들이 빨리빨리 숨김되어서 모두가 즐거운 커넥팅을 할 수 있도록, 잘 부탁드려요 팅구들!업데이트3: 무료 다이아를 받는 새로운 미션이 추가돼요. 
통화가 잘 연결이 안 돼서, 아니면 통화를 할 용기가 없어서 다이아를 못 받는다고 얘기해주신 팅구들! 오래 기다려줘서 감사해요. 통화가 아닌 방법으로도 다이아를 받을 수 있도록 새로운 기능이 추가되어요. 
프로필 교환/추천카드를 통해서 연결된 팅구의 프로필 평가를 2회 평가하면, 다이아 6개가 지급됩니다. 혹시 문장이 깨져 보이더라도 기능은 바로 사용가능하니까, 무료 다이아 잊지 말고 받아가세요:wink:업데이트4. ‘나의 대화센스 뽐내기‘가 매일 업데이트돼요. 
프로필 탭에 가면 서로의 목소리로 상황별 답변을 뽐낼 수 있는 ‘나의 대화센스 뽐내기’ 기능이 있어요! 많은 팅구들이 사용해주고 있지만, 주제가 안 바뀌어서 재미가 떨어진다는 얘기도 해주셨어요. 그래서 오늘부터 2주 동안은 주제가 매일매일 업데이트 됩니다! 매일매일 들어가서 새로운 답변도 녹음하고, 쎈스 넘치는 팅구들의 답변도 들어보아요 :raised_hands:

구독 관련

처음으로 구독을 구매하셨는데 아이템이 안 들어오셨나요? 이용에 불편함을 드려서 죄송합니다ㅠㅠ 결제 내역을 캡처해서 채널톡으로 문의 주시면 바로 확인해 드릴게요. 결제 내역 캡처는 아래와 같이 가능합니다.

  • 안드로이드: 1. 플레이스토어 설정 -> 2. 결제 및 정기 결제 -> 3. 예산 및 내역 -> 4. 결제 내역 확인
  • iOS: 핸드폰 설정 -> 결제 및 배송 -> 미디어 및 구입항목 -> 계정 보기 -> 구입내역

구독이 갱신되는 날짜인데 아이템이 안 들어오셨나요? 구독 갱신 날짜는 아이템 박스에서 확인하실 수 있습니다. 아이템 충전 일자는 결제 일자 및 시간과 동일합니다. 예를 들어서 2월 28일 14:00에 결제했다면, 3월 28일 14:00에 새롭게 충전되는 구조에요. 결제 날짜와 시간이 됐는데도 아이템이 안 들어왔다면, 결제 내역을 캡쳐하셔서 채널톡으로 문의 주시면 바로 확인해 드릴게요. 이용에 불편을 드려서 진심으로 죄송해요ㅠㅠ

  • 안드로이드: 1. 플레이스토어 설정 -> 2. 결제 및 정기 결제 -> 3. 예산 및 내역 -> 4. 결제 내역 확인
  • iOS: 핸드폰 설정 -> 결제 및 배송 -> 미디어 및 구입항목 -> 계정 보기 -> 구입내역
구독 서비스는 유저님이 선택하신 월/년 단위로 정기결제가 되는 시스템입니다. 한 달짜리를 구매하셨다면, 한 달마다 결제가 갱신되는 구조에요. 
만약 딱 해당 기간만 사용하고 싶으셨고, 이번에 새롭게 갱신된 서비스를 이용하고 싶지 않으시다면, 바로 환불 요청을 해주셔야 합니다. 환불 요청은 구매하신 스토어에서 직접 진행하셔야 해요. 저희가 바로 도와드리고 싶지만, 각 플랫폼의 개인정보보호정책 때문에 결제 내역 취소가 어려운 구조에요. 번거로우시겠지만 아래 링크를 통해서 진행 부탁 드려요.
 
  • 안드로이드: Google Playstore에서 정기결제 구매를 진행하신 경우 여기에서 환불을 요청하실 수 있습니다. 
  • iOS: Apple에서 정기결제 구매를 진행하신 경우 Apple로 직접 문의를 통해 환불을 요 청해주셔야 해요. 
조금이나마 도움을 드리기 위해 환불 요청 팁을 드릴게요. 환불 요청을 할 때, 이렇게 진행해주시면 조금 더 진행이 수월해요! 
1) 새롭게 갱신된 구독 아이템을 사용하지 않으셔야 해요. 사용 후에는 환불이 거절되는 경우들이 많습니다. 2) 환불 이유에, 자동 갱신을 원치 않는다고 명확하게 적어주시고, 바로 취소를 원한다고 구체적으로 요구해주세요.

커넥팅 어플을 휴대폰에서 삭제하시거나, 탈퇴를 하실 경우 정기 결제는 자동으로 해지가 되지 않아요. 향후 요금이 청구되지 않도록 하려면 앱스토어 혹은 Google play 스토어에서 직접 취소해주셔야 합니다. 취소 및 환불 요청 방법은 아래 질문에 상세하게 적어 두었으니 참고 부탁 드려요! 

구독 서비스를 취소하셔도, 이용 기간이 남아있는 동안에는 구독 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
취소는 구매를 진행하신 스토어 (앱스토어/플레이스토어)에서 직접 진행해주셔야 합니다. 저희가 바로 도와드리고 싶지만, 각 플랫폼의 개인정보보호 정책 때문에 저희가 확인할 수 없는 부분이기 때문에 이해 부탁 드려요. 스토어별로 진행 방법은 아래 내용을 참고해주세요.

<Android/Playstore>

  1. 구글 플레이스토어 접속합니다.
  2. 좌측 상단의 ‘메뉴’ 버튼을 선택합니다.
  3. ‘정기결제‘를 선택한 후, ‘커넥팅‘에서 구매한 상품을 선택합니다.
  4. ‘정기 결제 취소‘를 눌러줍니다.구체적인 내용은 이곳을 통해 확인하실 수 있습니다
  5. 위 단계를 완료하셔도 구독 해지가 진행되지 않는다면 Google Play 고객지원팀으로 문의 부탁드립니다

<iOS/Appstore>

  1. 휴대폰의 ‘설정‘탭을 엽니다.
  2. 가장 상단의 본인의 이름을 탭합니다. 
  3. ‘구독‘을 선택합니다. 
  4. 커넥팅에서 구매한 상품을 선택합니다. 
  5. ‘구독 취소‘를 선택합니다. 구체적인 내용은 이 곳을 통해 확인하실 수 있습니다.
  6. 위 단계를 완료하셔도 구독 해지가 진행되지 않는다면 Apple 고객 지원팀으로 문의 부탁드립니다. 커넥팅에서는 Apple에서 처리되는 유료 구독 서비스를 취소할 수 없는 점 양해 부탁드려요.

정기 구독 결제, 취소, 환불 일련의 과정은 앱스토어 or Google play 스토어를 통해서 진행하셔야만 해요. 저희가 직접 도와드리고 싶지만, 각 플랫폼의 개인정보보호 정책 때문에 결제 내역 확인 및 취소가 어려운 구조에요. 번거로우시겠지만 각각 아래 링크를 통해서 진행 부탁 드려요.

 

Google Play 스토어에서 정기결제 구매를 진행하신 경우, 여기를 눌러주신 후 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불 가능 여부는 Playstore 정책에 따라 결정되며, 영업일 기준으로 최대 4일까지 소요될 수 있습니다. 

 

Apple에서 정기결제 구매를 진행하신 경우 Apple로 직접 문의를 통해 환불을 요청해주셔야 해요. 여기에서 요청을 부탁드려요. 환불을 요청하실 때, 사유를 구체적으로 적어주시면 도움이 될 수 있어요! 

커넥팅 메인 화면에 있는 왕관 아이콘의 하단에 있는 ‘구독하기’ 버튼을 클릭해주시면 ‘구독 상점’을 확인하실 수 있습니다. ‘구독 상점’에서 원하시는 상품 선택 후 결제를 완료하시면 바로 서비스 이용이 가능합니다. 구독 서비스는 유저님이 선택하신 월/년 단위로 이용 요금이 정기적으로 결제되며, 구독 서비스 기간 만료 24시간 이내에 유저분의 계정으로 갱신 금액이 청구됩니다. 

구독 서비스는 결제한 시점부터 바로 사용이 가능합니다. 정확한 서비스 시작 시간과 다음 자동 결제일은 커넥팅 어플 메인화면의 상단, 다이아 옆에 있는 아이템 보관함에서 확인하실 수 있습니다.

통화 관련

상대방에게 준 통화 평점을 기반으로 유저님에게 더 잘 맞는 상대방을 찾아드립니다 🙂 또한 높은 평점을 지속적으로 받으실 경우 “인기 유저”가 되어 “매력 통화권”을 통해 만날 수 있는 유저가 되십니다!

현재 정책 상 한 번 매칭 된 유저와 1달이 지나면 재매칭 될 수 있습니다.

초반 약 5초~10초 가량은 상대방과 연결 되는 순간이라 소리가 안들리실 수 있습니다. 하지만 이후에도 계속해서 안 들린다면 핸드폰 설정에 들어가셔서 “오디오 허용”이 되어있는지 확인 부탁드립니다. 또한 와이파이가 아닌 데이터를 이용해서 통화 부탁드리고, 마지막으로 앱이 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인 부탁드립니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 프로필탭의 “문의하기”로 1:1 문의해 주세요!

상대방 또는 유저님의 통신 상태가 불안정하기 때문에 발생하는 현상입니다. 와이파이 대신 데이터를 사용해 주시고, 30초가 지났는데도 상대방과 연결이 되지 않는다면 화면을 캡쳐한 후 프로필탭의 “문의하기”로 1:1 문의해 주세요! 통화권과 다이아를 바로 복구해드릴게요

상대방이 유저님의 프로필을 삭제했거나 탈퇴한 경우에 해당합니다. 프로필을 삭제할 경우 상대방과 유저님의 통화 목록 모두에서 사라지게 됩니다.

상대방이 유저님의 프로필을 삭제했거나 탈퇴한 경우에 해당합니다. 프로필을 삭제할 경우 상대방과 유저님의 대화 목록 모두에서 사라지게 됩니다.

특정상거래법에 근거한 표시-eng

特定商取引法に基づく表示

販売業者

株式会社 YP Labs

代表者名/販売責任者名

CEO Yoonho Yang

所在地

51, Yeoksam-ro 17-gil, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea

Midtowncenter Yeoksam 3F YP Labs

お問い合わせ

support@connectingapp.co.kr

連絡先についても、上のお問い合わせフォームでご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。

販売価格

対象となるデジタルコンテンツ(以下「コンテンツ」)ごとに表示される金額

販売価格以外の費用

ウェブページの閲覧、デジタルコンテンツやソフトウェアのダウンロード等に必要となるインターネット接続料金、通信料金等はお客様の負担となります。それぞれの料金は、お客様がご利用のインターネットプロバイダーまたは携帯電話会社にお問い合わせください。

消費税は、内税として表示しております。

代金のお支払時期

コンテンツ提供の前

代金のお支払方法

お支払方法は、以下のいずれかよりお選びいただけます。

– Google.Incが提供する決済手段による支払方法(Google Playでダウンロードしたアプリケーションのみ)

– Apple.Incまたはその子会社が提供する決済手段による支払方法(iOS用アプリケーションのみ)

提供時期

コンテンツは、お支払い手続完了後、直ちに提供いたします。

返品について

コンテンツの返品及び交換はできないものとします。

動作環境

<ユーザー向け動作環境>

■ Android 端末のスペックについて

– Android 4.3 以上のOSが動作する端末

■ iOS 端末のスペックについて

– iOS10 以上が動作する iPhone, iPad, iPod touch 端末